云南省政府就旅游市场秩序整治工作提出五项要求

8月5日，云南省人民政府印发《云南省人民政府关于大理州昆明市整治旅游市场秩序不力情况的通报》云府明电〔2020〕10号（以下简称“通报”）。

“通报”指出，云南旅游市场秩序整治成果来之不易，大理州、昆明市发生的涉旅事件，在疫情防控常态化背景下具有典型性，影响恶劣，教训深刻。针对各地各部门近期出现的问题，坚持始终以高压态势持续重拳整治旅游市场秩序，云南省提出五大项工作要求：

一是高度警觉，始终以高压态势持续重拳整治旅游市场秩序。主要领导要责任上肩、亲力亲为，态度坚决、反应敏锐、处置及时，坚决杜绝发生“黑天鹅”“灰犀牛”事件，守住旅游市场秩序这条生命线。

二是露头就打，始终以“零容忍”态度重拳整治旅游市场秩序。要坚决落实旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”等规定，依法依规严厉打击各类旅游市场违法行为，整治“不合理低价”、强迫购物等乱象，对涉旅违法违规行为露头就打，坚决做到重拳整治不动摇、不放松、更严厉。

三是源头治理，不断巩固完善旅游市场秩序整治工作机制。要巩固完善行之有效的监管机制，依托“一部手机游云南”，加强游客投诉平台整合集中，推进“30天无理由退货”机制宣传全覆盖，用好涉旅舆情快速反应、游客投诉“零暂存”、涉旅案件快速处置、旅游市场秩序整治工作联席会议等制度，做到快速处理、限时办结，切实提高涉旅案件处置质量和效率，加强诚信体系建设，推动旅游产业持续健康发展。

四是突出重点，推动景区景点疫情防控工作落细落实。要按照省委、省政府关于开展爱国卫生“7个专项行动”的部署要求，把景区景点疫情防控作为恢复跨省游后疫情防控的重中之重，常消毒、勤洗手、测体温、查绿码、戴口罩，实施“明厨亮灶”工程，确保旅游景区景点安全有序开放。

五是化危为机，坚定不移推动旅游市场转型升级。要瞄准高端化、国际化、特色化、智慧化的目标，抓紧推进大滇西旅游环线建设，高品质建设半山酒店，全面加快美丽县城、特色小镇建设步伐，以“一部手机游云南”重构云南旅游新生态，不断提升云南旅游的吸引力、影响力，努力把云南打造成为世界一流的“健康生活目的地”。